Citas sobre credibilidad y poder

Generar confianza es como construir una torre, piedra a piedra. Pero no importa lo alta o fuerte que parezca la torre, si quitas una piedra de la base la torre se derrumbará. Eso es lo que hace la mentira: quitar la primera piedra de la confianza.

Mentir a menudo nos da ventajas a corto plazo y las mentiras que no se descubren (como la mayoría) pueden proporcionar beneficios a corto plazo. Pero no hay seguridad en el secreto o la ocultación. Cada mentira no descubierta, por pequeña que parezca, es una mina capaz de destruir la confianza.

Las mentiras engendran más mentiras que encubrir. Winston Churchill hablaba de que cada mentira necesita un guardaespaldas de mentiras para protegerse. Incluso las mentiras que justificamos por nuestras buenas intenciones -las que llamamos “mentiras piadosas”- pueden explotarnos en la cara cuando se descubren. A menudo, la mentira tiene un aspecto muy distinto desde la perspectiva de la persona a la que se miente que desde la de la persona que cuenta la mentira. ¿Cuántos de nosotros daríamos permiso a las personas que conocemos para que “me mientan siempre que crean que es por mi bien”?

Podemos racionalizar, justificar o tratar de minimizar nuestras mentiras para tranquilizar nuestra propia conciencia, pero normalmente ese comportamiento defensivo añade insulto a la herida y profundiza la desconfianza. ¿Cuántas mentiras puedes decir antes de convertirte en un mentiroso? ¿Cuántas mentiras puede decirte alguien antes de que se instale la desconfianza? Cuando descubrimos que alguien nos ha mentido, recordamos conversaciones pasadas y nos preguntamos: “¿En qué más me ha mentido?”. ¿Se puede mentir a un mentiroso y no convertirse en un mentiroso?

Citas sobre integridad y credibilidad

Para ayudarte a evitar dañar involuntariamente tu credibilidad, hemos recopilado una lista de seis frases aparentemente inofensivas que pueden minar tu credibilidad y comunicar al cliente que no estás del todo en su equipo.  ¿Eres culpable de utilizar alguna de ellas?

Evita exagerar o exagerar los éxitos de tus servicios: tus clientes huelen la falta de sinceridad a la legua, y seguro que se desaniman. Presentarles cifras infladas o afirmaciones poco realistas no aumentará tu credibilidad, sino que les hará cuestionarse si puedes aportar algún valor honesto a su negocio.

Recuerde: existe la confianza y existe la fanfarronería. A tus clientes sólo les importan tus éxitos pasados en el contexto de cómo pueden aportar valor directamente ahora, así que evita leer una lista de logros o estadísticas. Puede parecer interesado y ajeno a las necesidades específicas del cliente.

Incluso si no exagera abiertamente, asegúrese de evitar palabras altisonantes como “garantizado” o “absolutamente”. Pueden parecer engañosas y prepotentes, y no comunican lo que su agencia puede hacer realmente.

La credibilidad es como la virginidad quotes

Cuando me mudé a San Francisco, quería celebrar mi nueva vida. Y eso significaba encontrar un nuevo novio. El lugar del lugar, Dolores Park, estaba hecho para que los jóvenes profesionales ligaran inocentemente. Me sentaba en mi toalla de playa todos los domingos, leyendo despreocupadamente Crónicas del pájaro que da cuerda, con la esperanza de atraer al chico adecuado. Sin embargo, nadie se me acercaba.

Mi amiga me dijo: “Odio decirte esto, pero si te vas a pasar el día sentada con los brazos cruzados, estás indicando a los chicos que te cierras en banda y que no te interesan las citas.  Tu lenguaje corporal les está diciendo a ellos y a ti que no estás preparada para el amor”.

Una década más tarde, tengo novio y ahora entreno a profesionales de todo Estados Unidos sobre cómo presentarse ante sus equipos y audiencias de más de 1.000 personas. No sólo emiten señales contradictorias con el cuerpo, es decir, cruzados de brazos, con las manos en los bolsillos y la cabeza gacha, sino que también emiten señales contradictorias al pronunciar cláusulas de exención de responsabilidad al principio, en medio y al final de sus presentaciones.

Citas sobre confianza y credibilidad

“Para eludir la responsabilidad por sus crímenes, el autor hace todo lo que está en su mano para promover el olvido. Si el secreto falla, el agresor ataca la credibilidad de su víctima. Si no puede silenciarla absolutamente, intenta que nadie le escuche”.

“Para eludir la responsabilidad por sus crímenes, el perpetrador hace todo lo que está en su mano para promover el olvido. El secreto y el silencio son la primera línea de defensa del agresor. Si el secreto falla, el agresor ataca la credibilidad de su víctima. Si no puede silenciarla por completo, intenta asegurarse de que nadie le escuche. Para ello, despliega un impresionante arsenal de argumentos, desde la negación más flagrante hasta la racionalización más sofisticada y elegante. Después de cada atrocidad cabe esperar escuchar las mismas disculpas previsibles: nunca ocurrió; la víctima miente; la víctima exagera; la víctima se lo buscó; y en cualquier caso es hora de olvidar el pasado y seguir adelante. Cuanto más poderoso es el perpetrador, mayor es su prerrogativa para nombrar y definir la realidad, y más completamente prevalecen sus argumentos.”