Cómo tratar a una persona negativa en el trabajo
Las actitudes negativas en el trabajo perjudican a todos. Los rasgos distintivos de un empleado con mala actitud pueden no parecer significativos a primera vista -cotillear y difundir rumores, llegar tarde, ser grosero con los demás, comportamientos reaccionarios y trabajo descuidado, por nombrar algunos-, pero el impacto puede ser enorme. Basta un solo empleado tóxico para propagar la negatividad, lo que provoca desconfianza entre el personal, menor compromiso, baja moral o algo peor. Según la Universidad del Sur de California, la negatividad en el lugar de trabajo cuesta a las empresas 3.000 millones de dólares al año debido a sus efectos nocivos.
Raphael H. Cohen, autor y miembro del Consejo de Forbes, afirma que la toxicidad de las personas con actitudes negativas “conduce inevitablemente a un menor nivel de compromiso por parte de quienes les rodean. Un compromiso reducido significa automáticamente un rendimiento reducido”.
Los empleados con malas actitudes son una distracción, dice Sarah Freeman, profesora asociada de organizaciones y gestión estratégica en la Escuela de Negocios Lubar de la Universidad de Wisconsin-Milwaukee. “Si la gente está refunfuñando, murmurando, lo que sea -siendo negativa-, no está haciendo otra cosa, sobre todo algo que haga avanzar los intereses de la organización”.
Cómo dejar de ser negativo
Un entorno de trabajo con empleados contentos aumenta el compromiso y la productividad, y mejora los resultados. Pero la negatividad en el lugar de trabajo puede tener un efecto perjudicial en la cultura. He aquí algunos consejos para afrontar las conversaciones difíciles.
Una de las claves para construir un lugar de trabajo eficaz es crear una cultura rica, sostenida por personas que se preocupan por los demás y están dispuestas a colaborar hacia un objetivo común. Si en tu equipo hay personas con talento y un fuerte sentido de la cooperación, estarás en el buen camino para retener a los empleados y aumentar la productividad.
Los compañeros tóxicos o negativos, por el contrario, pueden hacer que el trabajo sea insoportable. Si en su equipo hay personas con malas actitudes, sus sentimientos pueden contagiarse al resto del lugar de trabajo. Las actitudes negativas de los empleados pueden dañar la cultura del lugar de trabajo, afectando a la moral y al compromiso de los empleados, y también pueden provocar un efecto dominó de clientes descontentos.
Sin embargo, la forma en que los directivos afrontan y gestionan las actitudes negativas marca la diferencia. Los directivos que predican con el ejemplo, modelando los comportamientos que quieren ver en sus equipos, pueden influir positivamente en la mentalidad colectiva. En algunos casos, una actitud negativa puede ser la respuesta a un problema mayor, así que en lugar de tratar las actitudes negativas de forma punitiva desde el principio, busque primero respuestas reales sobre el problema y encuentre opciones para crear una moral positiva. He aquí algunos consejos para manejar esas conversaciones difíciles.
Cómo insultar a una persona tóxica
Quizá sea porque me ocupo de los problemas de la gente antes de que se conviertan en grandes fuentes de conflicto (¡ja! No es eso) o porque soy un dechado de liderazgo (¡ja! Definitivamente no es eso) o porque he tenido la suerte de trabajar siempre con profesionales que se preocupan por su trabajo (sí, es más probable que sea eso).
No es una actitud negativa, al menos en mi opinión. Así es la vida de millones de padres que trabajan, y al final recuperamos el sueño y le damos la vuelta. No afecta a mi rendimiento general.
Los días malos ocurren por muchas razones, y los meses malos también, cuando los miembros de un equipo sufren grandes cambios en su vida, como una mudanza, una enfermedad en la familia o un duelo. Como directivos, hacemos concesiones.
Quizá trabajen bien para otra persona o hagan un trabajo fantástico en otro proyecto. Eso podría indicar que se trata de un choque de personalidades, falta de comprensión o falta de apoyo a los objetivos del proyecto.
La coerción es el uso de la amenaza para conseguir que se comporten de una determinada manera, como amenazar con un descenso de categoría o una mala evaluación del rendimiento. Es muy fácil pasar de esto a la intimidación en el lugar de trabajo.
¿Por qué todo el mundo es tan negativo?
No es raro que en un lugar de trabajo haya uno o dos empleados conocidos por su actitud negativa hacia su trabajo. Desgraciadamente, la actitud negativa de un par de empleados puede repercutir negativamente en toda la plantilla e incluso en el éxito de la empresa. Con el tiempo, este tipo de actitud podría causar daños irreparables, provocando que otros miembros del personal abandonen la empresa, así como que los clientes decidan llevar su negocio a otra parte. Por esta razón, es una buena idea abordar cualquier preocupación sobre un empleado con una actitud negativa tan pronto como sea posible, para reducir el impacto que tiene en todos los demás a su alrededor.
Antes de poder ocuparse de estos empleados, primero tiene que ser capaz de identificar a los que tienen una actitud negativa. Aunque pueda parecer obvio, no siempre es así. No es raro que un empleado con una actitud negativa sea adecuado en su trabajo y callado en su papel para no destacar como problemático para el jefe, mientras que sigue teniendo una actitud negativa hacia otros compañeros, clientes y su trabajo. Para detectar a estos empleados de mentalidad negativa, fíjese en los que:
